首頁| 新聞| 銳觀察| CEO視野| 物管實務| 空間計劃| 物管專家文集| 相對論| 發展論壇 | 培訓|
當前位置: 主頁 >銳觀察 >推薦 >

萬科物業的過去能否折射未來

時間:2016-01-11 13:47來源:現代物業 作者:梁曉東 點擊:
 前幾天,網上和朋友圈里一個帖子《拯救萬科:王石需要244億元,而他去年工資才1045.6萬》在瘋傳,這要放到資本市場里估計也就是多一個談資,在物業管理圈子也能引起如此的騷動,不免讓人聯想到萬科的過去
  前幾天,網上和朋友圈里一個帖子《拯救萬科:王石需要244億元,而他去年工資才1045.6萬》在瘋傳,這要放到資本市場里估計也就是多一個談資,在物業管理圈子也能引起如此的騷動,不免讓人聯想到萬科的過去。
  
  1990年代的萬科地產曾經意識到,以“物業管理”為突破點,能夠在住宅市場上獨樹一幟。1994年11月,萬科設立了一個與設計單位密切溝通的平臺——萬創建筑設計顧問有限公司,開始從規劃設計方面提煉更高的產品競爭力。萬創一方面作為開發商與設計單位之間的橋梁,另一方面成為萬科規劃設計人才的寶庫。萬科物業的前期介入,使開發商能夠走最少的彎路。1998年,萬科成立建筑研究中心,專責研究與建筑、住宅、生活密切相關的前瞻性課題。
  
  然而,進入2000年后,當物業管理在中國被人為地將“管理”與“服務”進行撕裂的關頭,萬科物業公開宣揚自己的標簽是“物業服務”。深圳同行人士戲稱:萬科物業不是物業管理,而是房地產的售后服務。當大家如夢初醒時,萬科執行這一“孫臏賽馬”的戰略已歷十年。
  
  2004年,萬科物業推出“體驗式”、“金鑰匙”服務。
  
  2005年,萬科物業開始逐步退出外接項目。將萬科物業服務作為萬科地產的堅強保壘。
  
  2005年12月,萬科物業屬下“物業管理處”統一更名為“物業服務中心”,并推行“五步一法”服務體系。
  
  2006年,萬科物業全面開展“進步行動”。
  
  2007年,萬科旗下20家“物業管理公司”統一更名為“物業服務公司”。
  
  2008年,萬科地產與萬科物業完成行政隸屬關系的分離。
  
  2009年1月18日,萬科進行物業系統組織變革,成立集團物業事業部。
  
  2015年,在第24屆“深圳業主論壇”上,萬科物業老總朱保全與業委會主任荊志剛PK,朱保全特地辯白了這樣的一段話:“說(物業)都是萬科地產常年補貼給慣出來的,有本事萬科物業到別的小區試試,沒有補貼的情況下,看業主說不說你好。第一個要澄清的事情是,從2008年開始萬科地產和萬科物業已經沒有補貼了。——大家還是認為有補貼的關系。”
  
  其實,現在還去深究有沒有補貼,或者像“據稱”的“品牌維護費”也好,已經根本不重要了,種子已經撒遍全國,開花結果自會有時,全國上下,萬科物業大行其道,“服務”仍是顯學。只是其間,哪怕在萬科物業的淵源上,也有不同的聲音。前已從萬科淡出的陳之平先生2004年回深創業,在一次同行的培訓會上,他承認:我是行業的罪人,物業管理的真諦在于管理而不是服務。對“服務”本身的解讀,如果說與“責任”和“管理”有關,那無疑是正確的,但是,萬科的“服務”更多地在于“溝通”和“滿足客戶”。關于服務,你的時間在哪里,你的未來就在哪里。
  
  10年后的今天,郁亮似乎意識到他所本應肩負的真正的責任。
(未完)
原載于《現代物業·新業主》2015年第12期/總第345期
(責任編輯:現代物業)
頂一下
(4)
80%
踩一下
(1)
20%
------分隔線----------------------------
運營中心:北京市海淀區大柳樹路15號富海中心2號樓1503室 郵編:100088
客服:010-58403431 移動:15810208746

采編中心:云南省昆明市北京路(北站)SOHO俊園大廈10棟2單元3210室 郵編:650224
客服:0871-65700710 移動: 13708860992
E-mail:xdwy200175@126.com xdwyfm@126.com
Copyright © 2011 云南現代物業雜志社有限公司 All Rights Reserved.
網站備案:滇ICP備13000514號-2

青草视频在线观看,caopom免费公开视频,男生把肌肌放到女人肌肌里面,四虎影视免费永久在线观看 网站地图